¿Alguna vez te has preguntado por qué a pesar de tus esfuerzos, el equipo no parece funcionar bien? Una de las razones más comunes es la falta de comunicación eficaz. En este artículo, tratamos sobre los problemas de comunicación en la empresa y cómo ser buen manager a través del liderazgo comunicacional. ¡Sigue leyendo y descubre cómo mejorar la formación en comunicación de tu equipo!
Los problemas de comunicación en la empresa actual
Barreras en la comunicación
Existen varias barreras que dificultan la comunicación en una empresa y que la dirigen irremediablemente al conflicto y la ineficiencia. En nuestra experiencia en Delegate hemos constatado estas 3:
- Falta de claridad: Cuando los mensajes no son claros, los empleados pueden interpretarlos de manera equivocada, lo que lleva a errores y malentendidos. Expectativas difusas y mensajes sutiles.
- Ruido en el entorno: El ruido puede ser físico (como el sonido de una máquina) o emocional (como el estrés), y dificulta la concentración y comprensión de los mensajes. Hay empresas donde la comunicación es constantemente ruidosa, monitorizada, plena de noes lo que genera miedo y falta de creatividad.
- Falta de retroalimentación: La ausencia de feedback hace que no se sepa si el mensaje ha sido entendido correctamente o si se necesita aclaración. Hablamos aquí del ingrediente clave: la disposición de los líderes a desarrollar las habilidades de comunicación y de influencia tras conversar con los equipos sobre la calidad conversacional.
Consecuencias de la mala comunicación
Una mala comunicación puede generar problemas serios en la empresa, y llevarle literalmente a la ruina como se ven en este listado de síntomas que hemos verificado en nuestros clientes durante los últimos años:
- Errores en el trabajo (generando por ejemplo accidentes de trabajo)
- Baja productividad
- Confusión y desorganización constante. Miedo a la iniciativa
- Desmotivación y falta de compromiso
- Conflictos entre empleados/as
La llave maestra para ser buen manager: liderazgo comunicacional
El liderazgo comunicacional hace referencia al conjunto de destrezas incluidas a continuación y que, juntas, conforman una habilidad más compleja que llamamos liderazgo comunicacional.
Escucha activa
Para ser buen jefe, es fundamental escuchar a tus empleados y comprender sus inquietudes. Practicar la escucha activa te permitirá entender mejor a tu equipo y resolver conflictos antes de que escalen. Promover encuentros regulares y fomentar el intercambio honesto de opiniones.
Expresión clara y sencilla
Al comunicarte, utiliza un lenguaje claro y sencillo para asegurar que tus empleados comprendan tus mensajes. Evita el uso de jerga o términos técnicos que puedan generar confusiones. Dota a los empleados de habilidades conversacionales a través de entrenamientos completos y prácticos. !Desde Delegate podemos ayudaros!.
Retroalimentación constante
La retroalimentación es esencial para garantizar una comunicación eficaz. Asegúrate de proporcionar feedback a tus empleados y de recibirlo también. Esto te permitirá mejorar y adaptarte a las necesidades de tu equipo. Existen herramientas muy poderosas que ayudan a tomar conciencia. Nosotros promovemos el 360 grados. Y tenemos el NL16 un instrumento muy completo para conocer las competencias de un profesional.
Formación en comunicación para el equipo
Para mejorar la comunicación en la empresa, es importante capacitar a tus empleados en habilidades comunicativas. Algunas áreas de formación en comunicación que puedes considerar son:
- Técnicas de comunicación oral y escrita
- Resolución de conflictos
- Trabajo en equipo y colaboración
- Persuasión vs Manipulación
- Posturas dialécticas
- La oratoria en tiempos de incertidumbre
Estas habilidades ayudarán a tus empleados a comunicarse de manera más eficaz y a trabajar mejor juntos.
Ser buen manager y resolver problemas de comunicación en una empresa no es una tarea fácil. Requiere de dedicación, empatía y constante formación en comunicación. Sin embargo, el esfuerzo vale la pena. Al mejorar la comunicación, mejorarás el ambiente de trabajo, aumentarás la productividad y fomentarás una cultura de respeto y colaboración.
Recuerda, cada equipo es único y lo que funciona para uno, puede no funcionar para otro. Por ello, es importante conocer a tu equipo, entender sus necesidades y adaptar tus estrategias de comunicación en consecuencia.
Si necesitas ayuda para mejorar la comunicación en tu empresa, en Delegate estamos para ayudarte. No dudes en contactarnos. Juntos, podemos trabajar para hacer de tu empresa un lugar mejor para trabajar.
